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Como Usar / Funcionamento do TIM Som de Chamada


O TIM Som de Chamada é um serviço através do qual você pode personalizar o que seus amigos ouvirão quando ligarem para você. Ao ativar o serviço, você configura músicas para tocarem quando você recebe chamadas. É uma forma divertida de você personalizar sua linha TIM, alterando o toque de chamada tradicional para um toque diferente.


Para personalizar seu tom de chamada, você deve ativar o serviço para sua linha TIM. Com o serviço ativado, você pode comprar diferentes SONS para configurar/personalizar seu TIM.


  • Você pode ativar um único SOM, que será então tocado em todas as chamadas que receber, ou
  • Você pode ativar diversos SONS, que serão tocados aleatoriamente a cada chamada recebida, ou
  • Você pode ativar diversos SONS se acessar as configurações do seu Álbum de músicas no site do serviço www.timsomdechamada.com.br para usar as regras especiais e definir os SONS que irão tocar de acordo com o número de quem te liga ou em função da data/horário das chamadas recebidas. Basta seguir os passos de criação de regras no site para gerenciar seu álbum e assim personalizar ainda mais seu serviço.


Disponibilidade do Serviço

Aparelhos compatíveis: Este serviço não depende da compatibilidade de aparelhos, portanto está disponível para usuários com qualquer modelo de aparelho, de todos os fabricantes.

DDDs disponíveis: O serviço TIM Som de Chamada tem cobertura nacional, em todas as localidades onde a TIM provê o serviço de telefonia móvel a partir de Setembro/2011.

Tipos de Chamadas: O SOM escolhido para substituir o toque tradicional de chamada será apresentado a quem fizer qualquer tipo de chamada para uma linha da TIM que tenha o serviço ativado, inclusive as originadas a partir de linhas fixas, linhas celulares, linhas com DDDs diferentes, ou chamadas originadas em outros países.

Planos: Não existe qualquer restrição relativa a planos (Pré Pagos e Pós Pagos) nem quanto a ligações recebidas a partir de qualquer linha telefônica, seja de rede fixa ou móvel, incluindo chamadas interestaduais ou internacionais.

Restrição: O serviço não estará disponível para assinantes da rede TDMA.


Tarifação


O TIM Som de Chamada é um serviço de assinatura mensal. Ao ativar o serviço, este ficará ativo ao longo de todo o mês em que foi contratado, para que seja(m) apresentado(s) o(s) conteúdo(s) selecionado(s) pelo assinante a cada vez que alguém faz uma chamada para sua linha. Após o término de 30 dias corridos da data de ativação, a assinatura do serviço será renovada automaticamente.


Assinatura do serviço: R$ 1,99 por mês. Caso na renovação automática do serviço seja verificado que o usuário não tenha saldo suficiente para contratação de R$ 1,99, será feita a renovação por período reduzido de 15 dias com a cobrança de R$ 0,99


Assinatura de conteúdos: R$ 0,99 ou R$ 1,99 por mês / por conteúdo (adicionalmente a assinatura do serviço). O valor varia de acordo com o conteúdo escolhido.



Forma de cobrança:


  • Assinantes pós-pagos: o serviço é cobrado na conta mensal iniciando-se na primeira conta a ser emitida após o evento de ativação do serviço.
  • Assinantes pré-pagos: débito no saldo de créditos do assinante no momento da confirmação da assinatura e a cada mês posterior.

OBS: A data de aniversário mensal da assinatura é a data de ativação do serviço, nos casos onde a tarifação ocorrer com sucesso. Caso, neste momento, a tarifação não ocorra com sucesso, a data de aniversário passará a ser a do dia em que o débito for confirmado, sedo o usuário sempre notificado quando da ocorrência da tarifação


Seção de conteúdos Grátis: A TIM vai disponibilizar uma seção de conteúdos GRATUITOS, que poderão ser ativados a qualquer momento por qualquer usuário que esteja com a assinatura do serviço válida. Essa seção será renovada periodicamente. Se um conteúdo sair da seção de conteúdos grátis, ele poderá ser encontrado em uma das categorias do site WEB ou Portal Mobile com o preço padrão definido para ele. Cada conteúdo nesta seção terá um prazo de validade próprio, após o qual, ele será desativado.


Conteúdo Padrão (Default) do TIM Som de Chamada: Em algumas situações específicas a TIM terá que substituir o SOM que foi escolhido pelo usuário por uma música padrão do serviço:


  • Caso todos os conteúdos sejam deletados do álbum de músicas.
  • Caso a TIM não consiga renovar o seu conteúdo na data de aniversário dele, mas a assinatura do serviço continue ativa.
  • Caso o conteúdo que você ativou perca a validade. Isso pode acontecer com os conteúdos gratuitos, por exemplo.


Garantias e Responsabilidades


1.   O ASSINANTE garante ter pleno conhecimento de que a tarifação do TIM Som de Chamada é recorrente e com renovação automática;


2.   O ASSINANTE deve realizar o devido pagamento pelo serviço e pela licença de uso dos conteúdos ativados, conforme os valores descritos e divulgados pela TIM;


3.   O ASSINANTE deve observar e cumprir todas as disposições do TERMO DE USO e dos Termos e Condições do TIM Som De Chamada, especialmente, mas não se limitando, àquelas relacionadas a direitos de terceiros e publicação de material indevido/inapropriado;



Limitação e Exclusão de Garantias e Responsabilidades


1.   Não são de responsabilidade da TIM eventuais danos e/ou prejuízos de qualquer natureza que possam derivar da utilização dos serviços e/ou de informações disponibilizadas através do TIM Som De Chamada
, principalmente, mas não exclusivamente, se tais danos e/ou prejuízos decorrerem de falhas na rede de telefonia, de falhas no acesso aos diferentes sites existentes, da transmissão, difusão, armazenagem ou colocação à disposição de terceiros de informações por meio dos serviços disponibilizados aos ASSINANTES.


2.   A TIM não se responsabiliza por danos e/ou prejuízos de toda e qualquer natureza que possam derivar do acesso e, se for o caso, de interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação, de qualquer modo, das informações que os ASSINANTES transmitam, difundam, armazenem, ponham à disposição, recebam, obtenham ou tenham acesso através da utilização dos serviços objeto do presente Termo. Dessa forma, a TIM exonera-se de toda e qualquer responsabilidade decorrente de simulação ou falta de veracidade da identidade e/ou personalidade por parte de qualquer ASSINANTE.


3.   A TIM não possui a obrigação de controlar o conteúdo e a natureza das informações transmitidas, difundidas ou postas à disposição de terceiros pelos ASSINANTES através do TIM Som De Chamada , não possuindo, portanto, qualquer ingerência ou obrigação de licitude ou utilidade sobre a criação, transmissão ou divulgação das informações disponibilizadas através do TIM Som De Chamada, inclusive no que se refere à sua autoria ou direitos relativos à propriedade intelectual. Não obstante, a TIM reserva-se o direito de examinar, a qualquer momento e sem aviso prévio, por iniciativa própria ou a pedido de terceiro, as informações transmitidas, difundidas ou postas à disposição de terceiros pelos ASSINANTES através do TIM Som De Chamada e a impedir a sua transmissão, difusão ou colocação à disposição de terceiros nos casos em que, no seu entendimento, resultarem contrários ao disposto no presente documento e/ou à legislação aplicável.


4.   A TIM não se responsabiliza por danos e/ou prejuízos de toda e qualquer natureza derivados da transmissão, difusão, armazenagem, disponibilidade, recepção, obtenção ou acesso a informações através dos serviços de acesso à Internet e, em particular, ainda que não exclusivamente, por danos e/ou prejuízos que possam derivar de informações inadequadas e/ou impróprias tais como (i) violação da legislação vigente, da moral, dos bons costumes ou da ordem pública, através da transmissão, difusão, armazenagem, disponibilidade, recepção, obtenção ou acesso a informações pelo TIM Som De Chamada; (ii) infração de direitos de propriedade intelectual, de segredos empresariais, de compromissos contratuais de qualquer classe, de direitos à honra, à intimidade pessoal e familiar e à imagem das pessoas, de direitos de propriedade e de qualquer outra natureza pertencentes a terceiro(s), como consequência da transmissão, difusão, armazenagem, disponibilidade, recepção, obtenção ou acesso a informações através do serviço ora oferecido; (iii) realização de atos de concorrência desleal e/ou publicidade ilícita, como consequência da transmissão, difusão, armazenagem, disponibilidade, recepção, obtenção ou acesso a informações através dos serviços de acesso; (iv) falta de veracidade, exatidão, exaustividade, pertinência e/ou atualidade das informações transmitidas, difundidas, armazenadas, recebidas, obtidas, postas à disposição ou acessíveis através do TIM Som De Chamada; bem como por danos e/ou prejuízos que possam derivar (v) da inadequação para qualquer propósito e o não alcance das expectativas geradas pelos informações transmitidas, difundidas, armazenadas, recebidas, obtidas, colocadas à disposição, ou acessíveis através dos serviços de acesso; (vi) do descumprimento, atraso no cumprimento, cumprimento defeituoso ou finalização, por qualquer causa, das obrigações contraídas por terceiros e contratos realizados com terceiros através de ou com motivo do acesso as informações transmitidas, difundidas, armazenadas, recebidas, obtidas, postas à disposição, ou acessíveis através do TIM Som De Chamada; e (vii) de vícios e defeitos de toda e qualquer natureza dos produtos e serviços comercializados, adquiridos ou prestados por ASSINANTES ou terceiros.


5.   A TIM não se obriga pela inserção do TIM Som De Chamada ou a adequada aplicação e identificação do TIM Som De Chamada para chamadas advindas de PABX, chamadas internacionais e de números cuja identificação tenha sido bloqueada pelo originador da chamada.



Funcionalidades especiais/configurações do TIM Som de Chamada


O serviço TIM Som de Chamada é customizável pelos usuários. Através dos canais de acesso ao serviço, o usuário pode escolher e ativar diversos conteúdos que serão tocados para quem lhe telefona. Os conteúdos adquiridos pelo usuário formam o seu Álbum de Músicas e podem ser configurados de acordo com as preferências de cada usuário, com base nos seguintes parâmetros:


  • Número de telefone de quem está ligando
  • Dia da semana/mês/ano
  • Horário do dia

Os usuários têm disponíveis duas formas para executar a customização do serviço:


  • Regra Básica: cliente apenas seleciona o(s) conteúdo(s) que serão apresentados para todas as chamadas que forem feitas à sua linha telefônica. Se mais de um conteúdo for ativado e selecionado na regra básica, os conteúdos selecionados serão tocados aleatoriamente a cada chamada recebida.
  • Regras Avançadas: são as regras que envolvem os parâmetros mencionados acima (número do telefone que liga, dia da semana/mês/ano e horário).

As opções para configurar regras de customização são encontradas no Álbum de Músicas, que pode ser acessado pelo site WEB e Portal Mobile. Quando você clicar em "Meu Álbum", suas músicas aparecerão listadas com uma caixinha ao lado esquerdo para ser marcada com um "x" através de um clique. As músicas marcadas por esse símbolo estão habilitadas para serem tocadas, e as não marcadas não serão tocadas, a não ser que exista uma regra avançada configurada para elas. As Regras Avançadas só podem ser acessas pelo site WEB.


Cada usuário deve ter pelo menos 1 SOM marcado para a regra Básica. Caso tenha mais de um SOM ativado, existirá um botão para acionar a tela de configuração de Regras Avançadas.



Passos para alterar a regra básica:


1)      Marque apenas o SOM que deseja que seja tocado para todas as pessoas que te ligam, sem considerar as Regras Avançadas. Os demais SONs deverão ser desmarcados para que apenas 1 SOM seja tocado para qualquer pessoa que te ligue, excluindo-se as pessoas e datas configuradas nas Regras Avançadas.


2)      Após marcar/desmarcar os SONs que você deseja que façam parte da regra básica, clique em SALVAR A REGRA BÁSICA para que as alterações sejam salvas. O usuário não pode se esquecer de clicar nesse botão antes de encerrar essa operação, inclusive quando antes de passar para a configuração das Regras Avançadas.


3)      Você também pode deixar selecionado mais de um SOM na regra básica. Nesse caso, todos os SONs que ficarem marcados irão tocar, de forma aleatória, a cada chamada que você receber.



Passos para criar uma Regra Avançada:


1)      A primeira ação a se fazer na tela de Regras Avançadas é selecionar o SOM que será associado a regra a ser criada.


2)      Após selecionar o SOM desejado para a regra, o usuário deverá selecionar o tipo de regra a ser criada. Essa seleção do tipo de regra é feita ao marcar/desmarcar as caixinhas ao lado direito da tela. Cada caixinha corresponde a um tipo de configuração disponível, ou seja, se a caixinha estiver na mesma linha do campo de entrada de um número de telefone, ela deve ser usada para selecionar a regra para um número de telefone. Se estiver na linha das caixas de entrada de datas ou horários, a regra a ser criada incluirá também os parâmetros de data/hora.


3)      As regras podem ser usadas conjuntamente, ou seja, você pode criar uma regra para tocar um determinado SOM, para um determinado telefone em data e horas específicas. Para isso, basta marcar mais de um tipo de regra avançada.



Convide um Amigo


O TIM Som de Chamada também oferece a possibilidade de você convidar seus amigos para conhecerem o serviço. Para convidar seus amigos, usuário deve acessar o site WEB do serviço (www.timsomdechamada.com.br) e clique em "Convide um amigo". Basta inseriro número do telefone TIM da pessoa que você deseja convidar. Essa pessoa vai receber uma mensagem de texto explicando que você recomendou o serviço.


A TIM não se responsabiliza pelas indicações feitas pelos usuários do serviço a outras pessoas. Ao indicar o serviço para um amigo, o usuário se responsabiliza pelas informações que digitar, bem como pela garantia de que a pessoa indicada se trata de um amigo que gostaria de receber o convite.



Interfaces (canais) de acesso para o usuário


O TIM Som de Chamada poderá ser acessado através dos seguintes canais pelo usuário:


  • SMS: Envie SOM para5656(envio de mensagens GRATUITO)
  • Portal Mobile: Acesse m.timsomdechamada.com.br do seu TIM (tráfego de dados para navegação no Portal é GRATUITO)
  • Site WEB: Acesse o site www.timsomdechamada.com.br
  • URA: Ligue para*5656 (tráfego de voz GRATUITO na URA)
  • Aplicativo Mobile: Faça o download gratuito na loja e instale o aplicativo.


Como Ativar o Serviço e novos conteúdos (Assinatura)


Via SMS:


  • O usuário envia o comando "SOM" para o número 5656.
  • O usuário envia um comando com o código de um conteúdo para o número 5656. Em todos os casos, o usuário tem que seguir o fluxo de confirmação da ativação.

Via Portal Mobile:


  • O usuário deve acessar o Portal Mobile do serviço: m.timsomdechamada.com.br
  • O usuário deve escolher um conteúdo que deseja ativar e confirmar a ativação.

Caso o acesso seja feito via conexão TIM CONNECT FAST, o usuário deve informar o seu DDD e número da linha telefônica TIM. Após enviar essa informação, o usuário receberá uma mensagem SMS com um link para concluir o processo de assinatura.


Via Site WEB:


  • O usuário deve acessar o site do serviço em www.timsomdechamada.com.br e navegar pelo site para escolher o conteúdo que deseja ativar.
  • O usuário deve informar o seu DDD e número da linha telefônica TIM. Após enviar essa informação, o usuário receberá uma mensagem SMS com uma senha para confirmar a sua identificação, e assim será direcionado às telas para concluir o processo de assinatura.

Via URA:


  • O usuário liga do seu TIM para o número *5656
  • O usuário navega e escuta as opções até selecionar um conteúdo.

Via Aplicativo Mobile:


  • O usuário deverá acessar o endereço da Google Playstore, realizar o download grátis e instalar o aplicativo do TIM Som de Chamada para Android;
  • O usuário deve escolher um conteúdo que deseja ativar e confirmar a ativação.
  • Caso o acesso seja feito via conexão WIFI, o usuário deverá informar seu DDD e número da linha telefônica TIM. Após enviar essa informação, o usuário receberá um SMS com um link para concluir o processo de assinatura.


Como Cancelar o Serviço TIM Som de Chamada


Via SMS: O usuário envia o comando "SAIR" para o número 5656. Nessa operação, será cancelada a assinatura do serviço e também todos os conteúdos já ativados. Para cancelar apenas 1 conteúdo, o usuário deve acessar o site WEB, o Portal Mobile ou a URA do serviço.

Via Portal Mobile: o cancelamento da assinatura do serviço não está disponível no Portal Mobile. No Portal é possível apenas cancelar um conteúdo, apagando do Álbum de música o conteúdo que se deseja cancelar.

Via site WEB: o cancelamento da assinatura do serviço não está disponível para no site WEB. No site é possível apenas cancelar um conteúdo, apagando do Álbum de música o conteúdo que se deseja cancelar.

Via URA: o cancelamento da assinatura do serviço não está disponível na URA do serviço. Na URA é possível apenas cancelar um conteúdo, apagando do Álbum de Música o conteúdo que se deseja cancelar.

Via Aplicativo Mobile: o cancelamento da assinatura do serviço não está disponível no Portal Mobile. No Portal é possível apenas cancelar um conteúdo, apagando do Álbum de música o conteúdo que se deseja cancelar.


Como Personalizar o serviço TIM Som de Chamada:


Via SMS:

  • personalização não disponível


Via Portal Mobile:

  • O usuário deve acessar o site do serviço: m.timsomdechamada.com.br e, caso o acesso seja feito por conexão TIM CONNECT FAST, se identificar

  • Após identificação, o usuário deve escolher a opção "Meu Álbum".

  • Estando na página do "Meu Álbum", usuários podem alterar a Regra Básica, marcando/desmarcando os SONs que deseja que façam parte da Regra Básica (tocam aleatoriamente) ou podem deletar conteúdos ativos clicando no ícone com um símbolo de "lata de lixo". No Portal Mobile não será possível acessar as Regras Avançadas.


Via site WEB:

  • O usuário deve acessar o site do serviço em www.timsomdechamada.com.br e se identificar no campo de login com o número de seu TIM.

  • Após identificação, o usuário receberá uma mensagem SMS com uma senha de segurança. Uma vez confirmada a senha, o site passará a apresentar o link para Meu Álbum.

  • Será apresentada a lista de SONs ativos, sempre com uma caixinha para ser marcada/desmarcada ao lado de cada SOM.

  • Ao desmarcar a caixinha, o SOM deixará de tocar nas chamadas direcionadas para o usuário.

  • Caso tenha mais de 1 SOM ativado, o usuário poderá clicar em Regras Avançadas e acessar as funcionalidades para associar um SOM a um determinado número de telefone de sua escolha, ou mesmo uma data/hora para aquele SOM. Ao fazer essa associação, o usuário escolherá a regra que vai determinar para quem ou quanto aquele SOM será tocado em sua linha.


Via URA:

  • personalização não disponível

Via Aplicativo Mobile:

  • O usuário deverá realizar o download gratuito do aplicativo para Android depois ele deverá se identificar.

  • Após identificação, o usuário deverá escolher a opção “Meu Álbum” > Personalizar .

  • Na página de Personalização o usuário escolherá o som a ser configurado e configurará o número de telefone para qual o som deverá tocar, dia hora e período.